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客服向导

『侠客天下』为了给玩家提供更优质的服务,实现全透明化的服务理念,正式推出『侠客天下 服务原则』体系。其中我们向玩家公布了游戏问题的处理原则和处理时限,欢迎玩家的监督与指导。
  请相信,我们会用?#23548;?#34892;动来回馈每一位『侠客天下』游戏玩家,努力做到“玩家第一、服务第一”的服务目标,希望我们的工作能得到您的认可,?#34892;?#24744;的支持与配?#24076;?#35874;谢!

  游戏问题回报途径:

  1. 客服热线:010-82602308
    2. 客服信箱:[email protected]
  3. 问题投递系统
  4. 游戏BUG回报系统
 
  服务须知:
  途径一、24小时客服热线:010-82603699  
  服务热线服务范围:
  1. 账号注册查询
  2. 游戏安装、补丁下载问题解答
  4. 产品资讯服务
  5. 线上、线下活动咨询
  5. 服务器维护、当机处理和通报

  途径二、客服电子信箱:[email protected]

  客服电子信箱 服务范围:
  1. 账号注册查询
  2. 游戏安装、补丁下载
  3. 服务器时时监控
    4. 物?#33539;?#22833;
  5. 其它问题(非游戏内容类别的问题查询)

  途径三、问题投递系统
  问题投递系统 服务范围:

  1.帐号密码查询
  2. 角色异常、物?#33539;?#22833;?#25351;?BR>  3. 其它问题(处理问题不包含上述三类且非游戏内容类别的问题查询)

  途?#31471;摹?#28216;戏BUG回报系统

  游戏BUG回报 服务范围:

  1. 接受玩家对游戏BUG的回报,并对于第一个发现游戏BUG的玩家,提供精美的奖品;
  2. 游戏BUG回报暂时不提供回复服务?#23433;?#22788;理游戏相关问题
  
  备注说明:

   如您的问题属于『角色异常』、『物?#33539;?#22833;』、请依据上述途径一?#27426;?#21495;入座提交问题,以免?#28216;?#24744;问题的处理周时。

  如您已通过『问题投递』系统提交相关问题,则请您不要重复发信至『客服信箱』以免问题的重复处理。具体每类问题的处理方法和处理
周时请参阅『服务原则』。

   客服中心将竭诚为您提供优质的服务;“玩家第一、服务第一”是我们客户服务中心的服务宗旨。?#34892;?#24744;的支持与配合。

  如有本守则未尽详细的地方将以最新公布的规则为主,公司并保留最后解释之权力。

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山东 (0537)2288929

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